Cum cumpar?
Pasul 1 – Gaseste produsele care te intereseaza
Pentru a gasi produsele dorite poti utiliza caseta de Cautare.
De asemenea, poti naviga prin meniul de produse, cu categorii si subcategorii, utilizand filtrele pentru a ajunge mai usor la produsul cautat.
Pasul 2 – Adauga produsele in cosul de cumparaturi
Daca ai decis sa achizitionezi un anumit produs, introdu numarul de bucati si apasa butonul Adauga in cos situat in dreptul produsului ales.
Pentru ca multe produse sunt disponibile in mai multe dimensiuni, lungimi si culori, ai posibilitatea de a selecta un alt produs, cu caracteristicile dorite de tine.
Pasul 3 – Vizualizeaza continutul cosului de cumparaturi
Dupa adaugarea produsului in cos, mergi pe Cosul meu si apoi pe Vezi detalii cos.
In cazul in care vrei sa faci modificari, poti sterge un produs, il poti pune in favorite sau poti modifica cantitatile produselor aflate in cos, dupa care poti trece la pasul urmator.
Pasul 4 – Autentificat-te
In cazul in care esti deja client al magazinului nostru, completeaza in caseta din partea stanga datele necesare autentificarii: adresa de e-mail si parola aleasa.
Daca esti client nou, va trebui sa iti creezi un cont. Te rugam sa completezi toate campurile obligatorii, altfel nu se va putea crea contul.
Pasul 5 – Detalii facturare, livrare si plata
In acest pas poti selecta clientul pe care vrei sa se emita factura, modalitatea de livrare, adresa unde vrei sa fie livrat coletul si modalitatea de plata dorita.
Pentru comenzile care contin cel putin un cod din categoria Parchet, nu se accepta plata ramburs.
Daca factura se emite pe o persoana juridica, ai posibilitatea sa achiti - cu predare la curier, cu bilet la ordin sau CEC, iar daca exista un contract incheiat cu Profilux, poti alege plata la termen, conform contractului semnat.
Pasul 6 – Sumar comanda
Acest pas iti permite sa vizualizezi comanda facuta, cu toate discount-urile evidentiate.
Din cauza rotunjirilor si a modalitatii de calcul a aplicatiei de facturare, pot exista situatii foarte rare in care suma finala facturata sa difere la nivel de zecimale fata de cea afisata.
In cazul in care ai atins pragul minim de 500 lei (inclusiv TVA) pentru transport gratuit, acest lucru va aparea in sumarul de comanda. Daca nu l-ai atins, vei fi instiintat cat din valoarea facturii va reprezenta costul de transport, iar daca adresa de livrare nu se afla in aria Fan Courier, atunci se va achita separat costul transportului catre curier. Acest cost nu va fi evidentiat in sumar, puteti solicita o estimare de pret la Suport Clienti (0749013353), dar nu va fi cuprins in valoarea totala de plata catre Profilux.
Pentru a beneficia de transport gratuit, valoarea unei comenzi trebuie sa depaseasca 500 de lei (inclusiv T.V.A.), fara a include produse din categoria Parchet (Parchet Laminat, Accesorii parchet laminat si Pardoseala din vinil SPC).
Produsele din categoria Parchet se factureaza separat. Costurile de transport pentru acesta categorie de produse sunt mentionate mai jos:
Produsele din categoria Parchet laminat se livreaza prin platforma logistica Gebruder Weiss, in termen de 3 zile lucratoare in mod gratuit, indiferent de valoarea comenzii.
Produsele din categoria Accesorii parchet laminat (plinte, folii) se livreaza prin platforma logistica Gebruder Weiss, in termen de 3 zile lucratoare si transportul este gratuit doar impreuna cu parchet laminat. Pentru comenzile care includ doar accesorii (plinta, folii), fara parchet laminat, se va factura taxa de livrare de 150 RON (Tva inclus).
Produsele din categoria Pardoseala din vinil SPC se livreaza cu platforma logistica DB Schenker, in termen de 4-8 zile lucratoare si este gratuit doar daca se comanda minim 5 pachete de pardoseala SPC. Pentru comenzi mai mici de 5 pachete de SPC, se vor factura taxe de livrare, astfel (mai jos sume fara Tva): 1 pachet SPC – 125 RON + TVA, 2 pachete SPC – 250 RON + TVA, 3 pachete SPC – 375 RON + TVA, 4 pachete SPC – 500 RON + TVA. Taxele de livrare se vor factura separat de comanda de parchet si se vor comunica de catre operatorii nostri, dupa confirmarea comenzii.
Produsele din categoria Plinte pentru pardoseli SPC este gratuit doar daca se comanda impreuna cu minim 5 pachete de pardoseala SPC. Pentru comenzi de plinte care se livreaza impreuna cu 1-4 pachete SPC sau fara SPC, taxa de transport este de 125 RON + TVA. Taxele de livrare se vor factura separat de comanda de produse si se vor comunica de catre operatorii nostri, dupa confirmarea comenzii.
In cazul in care factura se emite pe o persoana juridica care are deja un contract incheiat cu Profilux, exista posibilitatea ca o comanda sa fie impartita in mai multe facturi. In aceasta sectiune vei putea vedea toate datele despre fiecare viitoare factura in parte, cu taxele de transport evidentiate separat si care sunt calculate confrom conditiilor comerciale in vigoare. In plus, daca anumite contracte permit numai vanzarea produselor ambalate la pachet, veti primi un mesaj in cazul in care trebuie sa modificati cantitatea pentru a indeplini aceasta conditie.
Daca esti de acord cu informatiile afisate, treci la pasul urmator.
Pasul 7 – Plaseaza comanda
Prin apasarea butonului Plaseaza comanda, produsele comandate de catre tine sunt automat rezervate pentru tine.
Pana in momentul in care este inceputa livrarea produselor, poti anula comanda din Contul meu -> Comenzile mele -> Detalii comanda -> Anuleaza comanda.
Ulterior, daca doresti sa anulezi comanda, te rugam sa iei legatura cu un reprezentant Profilux.
